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Antworten auf die meist gestellten Fragen finden Sie im Folgenden. Sollte Ihre Frage damit nicht beantwortet sein, bitten wir Sie, Kontakt via email mit uns aufzunehmen: info@krawatten-tuecher.de. Selbstverständlich können Sie uns auch telefonisch unter 0031 71 3031945.
Wann erhalte ich meine Bestellung?+-
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung eingepackt und versendet.
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Bestellungen, die durch den Briefkasten passen (bis 4 Krawatten) werden mit PostNL versendet. Die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage. Es kann vorkommen, dass sich die Lieferzeit aufgrund einer Verzögerung durch die Post bis auf 5 Werktage erhöht.
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Paketbestellungen, die nicht durch den Briefkasten passen (ab 4 Krawatten), werden mit DPD oder Post NL verschickt. DPD ist ein sehr vertrauenswürdiger Paketdienst, der immer innerhalb von zwei bis drei Werktagen besorgt. Paketbestellungen, die an Werktagen vor 14.00 Uhr eingehen, werden mit DPD versendet. Paketbestellungen, die nach 14.00 Uhr eingehen, werden mit Post NL versendet.
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Handelt es sich um eine Expressbestellung? Für eine schnellere Lieferzeit ist es möglich, DPD Express oder DHL einzusetzen. Dafür werden extra Kosten berechnet, abhängig von der Lieferadresse und der gewünschten Lieferzeit.
Wie hoch sind die Versandkosten?+-
Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:
- Erster Artikel: 2,95 €
- Jeder weitere Artikel: 1,00 €
- Die maximum Versandkosten betragen 8,95 €
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?+-
Wir bieten Ihnen folgende sichere Zahlungsarten an:
Kreditkarte
Mit den folgenden Kreditkarten können Sie bei uns bezahlen: Visa, Mastercard und American Express. Wir sind auch bei Verified by Visa und MasterCard Secure Code für sicheren Zahlungsverkehr angeschlossen. Bei Zahlung per Kreditkarte wird Ihre Bestellung direkt versendet.
Paypal
Bei Zahlung per Paypal wird Ihre Bestellung direkt versendet.
Klarna
Bei dieser Zahlungsmöglichkeit wird Ihre Bestellung direkt versendet.
Auf Rechnung (für Firmen) oder Zahlung per Vorkasse
Bitte nutzen Sie folgende Bankverbindung zur Überweisung des Gesamtbetrags Ihrer Bestellung:
IBAN: NL74RABO0334099315
BIC: RABONL2U
Kontoführende Bank: Rabobank
Sitz: Katwijk
Name: E.L.Cravatte BV / krawatten-tuecher.de
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an.
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung weiter bearbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung umtauschen/ retournieren?+-
Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden, sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein. Sie erhalten die Erstattung auf die gleiche Weise, wie Sie bezahlt haben. Möchten Sie lieber tauschen? Wir werden Ihnen dann den/die neuen Artikel so schnell wie möglich zusenden.
Um unsere Preise für alle niedrig zu halten, berechnen wir eine Rücksendegebühr von 5,95 €. Bitte verwenden Sie unser Rücksendeetikett, dass Sie einfach auf den Umschlag oder den Karton kleben können. Sie müssen den Betrag nicht selbst bei der Post oder im Briefkasten bezahlen; wir ziehen diesen Betrag bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung ab. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, sorgen wir dafür, dass Sie die Erstattung spätestens innerhalb von sieben Tagen erhalten.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Rücksendung ohne unser Rücksendeetikett alle zusätzlichen Kosten zu Ihren Lasten gehen. Denken Sie daran, das Rückgabeformular vollständig auszufüllen und der Sendung beizulegen.
Unsere Rücksendeadresse:
E.L Cravatte BV
Retourenabteilung
De Scheysloot 4
2201 GN Noordwijk
Die Niederlande
Wichtig: Die maximale Größe für Rücksendungen mit unserem Rücksendeetikett beträgt L + B + H = 90 cm, wobei die längste Seite 60 cm nicht überschreiten darf und das maximale Gewicht 2 kg beträgt.